这几天，一封来自北大学生的公开信传播甚广。信中提到的北大相关学院对这位同学提请信息公开一事的处置，引发舆论关注和思考。
信中涉及的相关事实还有待确认，北大相关学院也在第一时间发布了情况说明，表达了“尽一切努力关心爱护学生”“始终尊重每一位同学的基本权利、努力保障每一位同学的合法权益”的态度。应该说，学校和学生不是对立关系。让燕园更加美好的初衷是一致的，追求公平公开的目标是统一的。[1]
这一事件，和近几个月来陆续发生在高校中的一些热点事件一样，在很大程度上都涉及如何以恰当方式回应学生诉求。如何在真情实意中消解困惑，如何用对话交流化解矛盾，也是一个做好学生工作的大问题。
“因事而化、因时而进、因势而新”，这是习近平总书记对高校思想政治工作提出的基本方法论。说到底，就是要把握好这一代人的思想和行为特点，把握好年轻人的个性和共性特征，在疏导情绪中赢得尊重，在解疑释惑中凝聚共识，最终达到春风化雨、成风化人的效果。
的确，新时代的青年人特点鲜明。成长于改革开放后中国发展的黄金岁月，欣逢新时代开启的难得机遇，他们可谓是幸运的一代。无论是中国走近世界舞台中央带来的开阔视野，还是中华民族从富起来到强起来激发的强烈自信，都使得年轻人对国家、民族、社会和自身，有着更系统、更深入的思考。他们有很强的权利意识、法治观念，也有着很强的社会责任感，比以往任何一代人都更有能力独立自主地认识世界。这是教育普及的结果，更是时代进步的表现，也是做好学生工作时应该看到的大背景。
回到此次事件，要从根本上化解对立情绪，还需要我们对这样的背景有更多的体认，对这一代年轻人的成长状况有更深入的了解。应该说，学生工作从根本上来说是做人的工作，必须以学生为中心，关爱学生、尊重学生、服务学生。学生的思想意识成长了，工作的方式方法也需要升级。在回应关切、纾解焦虑上，正需要“因事而化”，认清他们的诉求，聆听他们的声音，学会与他们对话。这不仅是方法问题，更是理念问题。
北京大学创办于1898年，初名京师大学堂，是中国第一所国立综合性大学，也是当时中国最高教育行政机关。辛亥革命后，于1912年改为现名。
作为新文化运动的中心和“五四”运动的策源地，作为中国最早传播马克思主义和民主科学思想的发祥地，作为中国共产党最早的活动基地，北京大学为民族的振兴和解放、国家的建设和发展、社会的文明和进步做出了不可替代的贡献，在中国走向现代化的进程中起到了重要的先锋作用。爱国、进步、民主、科学的传统精神和勤奋、严谨、求实、创新的学风在这里生生不息、代代相传。[2]
1917年，著名教育家蔡元培出任北京大学校长，他“循思想自由原则，取兼容并包主义”，对北京大学进行了卓有成效的改革，促进了思想解放和学术繁荣。陈独秀、李大钊、毛泽东以及鲁迅、胡适等一批杰出人才都曾在北京大学任职或任教。
1937年卢沟桥事变后，北京大学与清华大学、南开大学南迁长沙，共同组成长沙临时大学。不久，临时大学又迁到昆明，改称国立西南联合大学。抗日战争胜利后，北京大学于1946年10月在北平复学。
参考文献
[1] 人民日报评北大学生公开信事件：如何聆听“年轻的声音”？ http://m.people.cn/n4/2018/0424/c25-10881133.html
[2] 北大简介 https://www.pku.edu.cn/about.html